CONDITIONS GENERALES DE VENTE pour la billetterie

·      PREAMBULE

·      ARTICLE 1 - PRIX ET NOMBRE DE PLACES

·      ARTICLE 2 - DISPONIBILITE

·      ARTICLE 3 - PAIEMENT

·      ARTICLE 4 - SECURISATION DES PAIEMENTS ET DONNEES PERSONNELLES

·      ARTICLE 5 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE

·      ARTICLE 6 - VALIDATION

·      ARTICLE 7 - OBTENTION DES BILLETS

·      ARTICLE 8 - ANNULATION, REMBOURSEMENT, UTILISATION

·      ARTICLE 9 - SERVICE CLIENTELE ET SUIVI DE COMMANDE

·      ARTICLE 10 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

PREAMBULE

Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales régissent exclusivement les ventes de billets de spectacles sur le site

www.lp-production.com. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion des conditions en vigueur pour la vente de produits numériques et dématérialisés disponibles à l’achat sur la ou les boutique(s) en ligne de ce même site internet.

La vente de billets de spectacles et d’événements est proposée par les organisateurs de ces événements eux même. En conséquence, les présentes conditions générales de vente concernent également le spectacle ou l'événement lui-même.

Les billets vendus sur www.lp-production.com sont réservés aux particuliers.

ARTICLE 1 - PRIX ET NOMBRE DE PLACES

1.1 Les prix des billets de spectacles (valeur faciale) sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement. Le prix figurant au recto du billet est le prix global payé par le spectateur. Le prix payé par le spectateur ne peut être modifié sans l'accord de l'organisateur de spectacle. Le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur au nombre de places définies par l'organisateur toutes catégories confondues et par www.lp-production.com. Une même personne ne saurait effectuer plusieurs commandes espacées dans le temps pour contourner cette règle.

1.2 Différents types de tarifs peuvent vous être proposés notamment selon les manifestations.
Concernant le tarif groupes, lorsqu'il est proposé, un minimum de places déterminé par l'organisateur est obligatoire (généralement entre 15 et 20, sauf exceptions).

1.3 Sauf indication contraire, le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur à 20 pour un même spectacle.

Il est interdit que de multiples acheteurs effectuent, via des moyens de réservation automatisés ou non, en simultané ou par des achats espacés dans le temps, plusieurs réservations avec la même carte bancaire.

Il est également interdit qu'un seul acheteur effectue plusieurs réservations avec des cartes bancaires différentes.

En cas de non-respect de ces règles, www.lp-production.com se réserve le droit d'annuler la ou les commandes.

1.4 Des frais de transaction sont compris dans le prix de vente (toutes taxes comprises) pour toute commande de spectacles, quel que soit le nombre de billets achetés. Ces frais permettent de couvrir les frais techniques de gestions des transactions bancaires. Ces opérations sont gérées par la société "Stripe technology Europe".

1.5 Les frais de transaction par commande sont de : 

·      1,30% du tarif global (Toute taxe comprise) de la vente

1.6 www.lp-production.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

1.7 Les billets de spectacles demeurent la propriété de l'organisateur de la manifestation jusqu'à l'encaissement complet et définitif du prix par

www.lp-production.com.

ARTICLE 2 - DISPONIBILITÉ

Les réservations de billets de spectacles s'effectuent en temps réel.

Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande. Les places vendues étant des places de spectacle cinéma elles sont par conséquent libre et ne sont pas attribuées à l’achat de vos billets. Il n’est dons pas possible de choisir sa place dans la salle au moment de l’achat. Le choix de vos places se fait à votre appréciation lorsque vous accédez à la salle de spectacle ou de projection cinéma.

ARTICLE 3 - PAIEMENT

Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande implique l'obligation à votre charge de payer le prix indiqué.
Le règlement de vos achats peut s'effectuer selon les moyens de paiement acceptés sur le site www.lp-production.com, sur la page de la boutique en ligne indiqués dans la rubrique "Moyens de paiement".

Vous pouvez effectuer le règlement de vos achats sur notre site par carte bancaire.

3.1 Le paiement par carte bancaire vous permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard / American Express.

3.2 Un seul mode de paiement est autorisé par commande de spectacles.

ARTICLE 4 - SÉCURISATION DES PAIEMENTS ET DONNÉES PERSONNELLES

4.1 Sécurisation des paiements

Notre site est conçu via la société d’hébergeur web IONOS qui propose plusieurs plateformes de gestions des paiements en ligne. Nous avons choisi la plateformes "Stripe" qui propose des solutions de paiement pour le e-commerce et possède plusieurs systèmes de sécurité antifraude. Pour en savoir plus vous pouvez contacter l’entreprise "Stripe" en vous rendant sur leur site internet : Stripe | Une infrastructure financière pour Internet

4.2 Données personnelles

4.2.1 Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » www.lp-production.com en envoyant un courrier d’opposition électronique par mail à l’adresse : contact.lpproduction@gmail.com.  Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d'1 mois suivant la réception de la demande.

Existence d'une liste d'opposition au démarchage téléphonique : Si votre numéro de téléphone est recueilli à l'occasion de la passation de votre commande, nous vous informons que vos coordonnées téléphoniques ne seront utilisées que pour la bonne exécution de vos commandes ou pour vous contacter afin de vous proposer de nouveaux services. Sans préjudice de ce qui précède, conformément aux dispositions légales, vous êtes informés que vous pouvez, si vous le souhaitez, vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur cette liste qui s'impose à tous les professionnels à l'exception de ceux avec lesquels vous avez déjà conclu un contrat.

ARTICLE 5 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Votre commande de billets de spectacles n'est définitivement confirmée et n'engage www.lp-production.com qu'à réception de l'e-mail confirmant que la commande de spectacles a bien été validée et que le statut du payement est notifié « payé ».
En conséquence, nous vous invitions à consulter votre messagerie électronique.

ARTICLE 6 - VALIDATION

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.

ARTICLE 7 - OBTENTION DES BILLETS

7.1 Les conditions d'envoi de la billetterie de spectacles sont spécifiques et indépendantes des conditions de livraison des autres articles vendus sur la boutique en ligne du site internet www.lp-production.com. En particulier, la livraison de fichiers numériques dématérialisés ne s'appliquent pas à la billetterie de spectacles.
 
7.2.1 Le paiement immédiat par carte bancaire ne vous permet pas de choisir entre l'expédition de vos billets et un retrait sur un points de vente. Les billets vous sont envoyés par émail sous 48h après la validation de votre payement et l’obtention de votre email de confirmation de votre commende.

7.2.2 Vous n’avez pas le choix entre l'expédition de vos billets et un retrait sur un point de vente. La délivrance des billet se fait uniquement de manière dématérialisée via un envoie sur votre boite mail à la même adresse qui vous a servi à passer votre commende.
 
7.2.3 Si le délai entre la date de réservation et la date de la manifestation est inférieur à 2 jours, le paiement par carte bancaire avec un retrait des billets sur le lieu de l’évènement au moment de l’accès à la salle où se déroule le spectacle vous est proposé.
 
7.3 Retrait sur le lieu où se déroule l’évènement
 
7.3.1 Pour vous garantir au maximum la sécurité de votre paiement, le retrait sur le lieu où se déroule l'évènement doit être effectué par le titulaire de la carte bancaire ayant servi au paiement.
La carte ayant servi au paiement, le numéro de votre commande ainsi qu'une pièce d'identité vous seront demandés.
Sans la présentation de cette carte et d'une pièce d'identité, vos billets ne pourront vous être délivrés.
Pour cette raison, la E-Carte bleue ne peut être utilisée en cas de retrait sur le lieu où se déroule l’évènement.

La carte bancaire n’est pas autorisée pour acheter des billets sur le lieu où se déroule l’évènement.

 7.3.2 Pour tout paiement par carte bancaire, la carte bancaire est débitée dès la validation finale de la commande.
Le débit de la carte bancaire est indépendant de l’envoie ou du retrait effectif des billets. En tout état de cause, les billets sont réglés même si vous omettez de les avoir sur vous le jour du spectacle sur le lieu où se déroule l’évènement dans le cas ou ils vous seraient demandé pour un control. Dans tous les cas vous obtiendrez vos billets au plus tard à la date du spectacle.
 
7.4 Le justificatif de paiement, factures et les billets sont envoyés par mail à votre adresse électronique, celle-là même que vous avez utilisé et renseigné au moment où vous avez passez la commande.
 
7.5 Conditions spécifiques au Billet Imprimable à Domicile : le billet imprimable à domicile vous permet d'imprimer les billets achetés sur une imprimante ordinaire puisque celui-ci vous est envoyé en .pdf en pièce jointe à votre adresse électronique, sur votre boite mail.
 
7.6.1 Pour être valide, votre billet doit être imprimé en mode portrait, sur une feuille A4 blanche, vierge recto et verso. A chaque place achetée correspond un billet.
 
7.6.2 Sécurité : nos billets imprimables à domicile sont pourvus d'un code barre unique. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l'entrée à l'aide de lecteurs de code barre. Il est impossible d'être admis à l'entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets est interdite et ne vous procurera aucun avantage. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C'est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d'une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre billet en lieu sûr. N'acceptez jamais un billet qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s'agir d'une copie.
L'organisateur peut refuser l'entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d'un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu'un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d'une impression, d'une reproduction, d'une copie ou d'une imitation du billet imprimable à domicile correspondant. L'organisateur n'est notamment pas obligé de procéder à une vérification de l'identité de la personne présentant le billet imprimable à domicile afin de vérifier qu'il s'agit bien de l'acheteur de billets, ni de vérifier l'authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où l'imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d'entrée à la manifestation. Si le détenteur d'un billet imprimable à domicile est refoulé pour cette raison lors d'un contrôle d'accès, il n'existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.
 
7.6.3 Vos billets imprimables à domicile sont conservés par la plateforme www.lp-production.com dans un fichier client et peuvent, dans certains cas spécifiques vous être renvoyé en cas de perte. Pour toute demande de renvoi de vos billets, contacter la plateforme www.lp-production.com en voyant votre demande par mail à : contact.lpproduction@gmail.com. Pour des raisons de sécurité un certain nombre d’informations personnelles concernant votre commende et votre identité peuvent vous être demander.

7.6.4 www.lp-production.com décline toute responsabilité : pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d'impression du billet imprimable à domicile dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet imprimable à domicile. Il ne sera remis au client aucun duplicata ou certificat, rémission du billet, de quelque nature que ce soit, autre que le seul billet initial imprimable par le client. le renvoi du billet d'origine par www.lp-production.com intervient que dans certains cas spécifiques mentionné ci-dessus dans l'article 7.6.3
 
 
 

ARTICLE 8 - ANNULATION, REMBOURSEMENT, UTILISATION

8.1 Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L 221-28 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l'objet d'un droit de rétractation.
 
8.2 Un billet de spectacle ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé sauf en cas d'annulation ou de report d'un spectacle.

En cas d'annulation du spectacle, seul le prix du billet sera remboursé (excluant les frais annexes tels que les frais de transaction ou d'envoi qui ne seront pas remboursés). Ce remboursement n'interviendra qu'en faveur de l'acquéreur initial contre remise du billet. Dans tous les cas, aucun frais de quelque nature que ce soit, ne sera remboursé ou dédommagé.
Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui porté au recto dudit billet.
Lors du contrôle à l'entrée du lieu de l'événement, une pièce d'identité, avec photo, en cours de validité pourra vous être demandée et elle devra correspondre au nom inscrit sur le billet si celui-ci est nominatif.
Toute demande de remboursement exprimée après la date de séance reportée de votre événement ne pourra être traitée.
 
 
8.3 À l'annonce de l'annulation ou d'une modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que www.lp-production.com dans la mesure du possible, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.
 
Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier 24 heures avant votre spectacle que celui-ci est bien maintenu sans modification, en vous rendant sur le site www.lp-production.com sur la page de la boutique en ligne ou vous avez acheté votre billet en ligne.

ARTICLE 9 - SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE

Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition. Contactez-nous par mail à l’adresse électronique : www.lpproduction@gmail.com en renseignant dans l’objet de votre mail, le numéro de facture, la référence de votre commende et le type d’article, le cas échéant « billetterie » suivi du nom de l’évènement (exemple : « WAKE »).
 
 

ARTICLE 10 - DROIT APPLICABLE - LITIGES - TRAITEMENT DES RECLAMATIONS

Droit applicable : Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

Traitement des réclamations : Pour toute réclamation vous pouvez contacter le service clientèle aux coordonnées mentionnées à l'article 10 des présentes conditions.

Dernières mises à jour le 20/03/2024.